Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 10 серпень 2026 р.

Felard керує цим магазином та вебсайтом, включаючи всю супутню інформацію, контент, функції, інструменти, товари та послуги, щоб надати вам, покупцю, зручний досвід покупок («Послуги»). Робота Felard забезпечується платформою Shopify, яка дозволяє нам надавати вам ці Послуги. Ця Політика конфіденційності описує те, як ми збираємо, використовуємо та розголошуємо вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте чи здійснюєте покупку або іншу транзакцію за допомогою Послуг, чи іншим чином спілкуєтеся з нами. Якщо виникає суперечність між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності має переважну силу щодо збору, обробки та розголошення вашої особистої інформації.
Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи будь-яку з Послуг або отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте порядок збору, використання і розголошення вашої інформації, як це описано в цій Політиці.

Особиста інформація, яку ми збираємо або обробляємо
Коли ми використовуємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або може бути обґрунтовано пов'язана з вами чи іншою особою. Особиста інформація не включає дані, зібрані анонімно або знеособлені так, що вони не можуть ідентифікувати вас або бути обґрунтовано пов'язані з вами. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії особистої інформації залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, а також відповідно до вимог чи дозволів чинного законодавства:

• Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, платіжну адресу, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.
• Фінансову інформацію, включаючи номери кредитних чи дебетових карток, дані платіжних карток, деталі транзакцій, форму оплати, підтвердження платежу та інші платіжні реквізити.
• Дані облікового запису, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, контрольні запитання, вподобання та налаштування.
• Дані про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика чи списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також ваші минулі транзакції.
• Комунікацію з нами, включаючи інформацію, яку ви надаєте під час спілкування з нами, наприклад, при надсиланні запиту до служби підтримки.
• Дані про пристрій, включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер або мережеве підключення, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Дані про використання, включаючи інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами (як і коли ви взаємодієте з ними або навігуєте ними).

Джерела особистої інформації
Ми можемо збирати особисту інформацію з таких джерел:
• Безпосередньо від вас — коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте чи використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою особисту інформацію;
• Автоматично через Послуги — з вашого пристрою під час використання наших товарів чи послуг або відвідування сайту, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг — коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу особисту інформацію від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію
Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами користуєтеся, ми можемо використовувати особисту інформацію для таких цілей:
• Надання, адаптація та покращення Послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання Послуг (виконання нашого договору з вами, обробки платежів, виконання замовлень, збереження ваших уподобань і товарів, що вас зацікавили, надсилання сповіщень щодо облікового запису, обробки покупок, повернень, обмінів чи інших транзакцій, створення та керування обліковим записом, організації доставки, забезпечення можливості залишати відгуки, а також створення персоналізованого досвіду покупок).
• Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу особисту інформацію в маркетингових та рекламних цілях (надсилання маркетингових і рекламних повідомлень електронною поштою чи через інші канали, показ онлайн-реклами товарів або послуг на Послугах чи інших сайтах на основі ваших попередніх покупок або товарів у кошику).
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо особисту інформацію для автентифікації облікового запису, забезпечення безпечного процесу оплати та покупок, виявлення, розслідування чи реагування на можливу шахрайську, незаконну чи шкідливу активність, захисту суспільної безпеки та забезпечення надійності наших послуг.
• Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання підтримки клієнтам, оперативного реагування на запити та підтримки ділових відносин з вами.
• З юридичних причин. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для дотримання чинного законодавства, реагування на законні запити правоохоронних чи державних органів, а також для захисту або примусового виконання наших умов чи політик.

Як ми розголошуємо особисту інформацію
За певних обставин ми можемо передавати вашу особисту інформацію третім сторонам у легітимних цілях відповідно до цієї Політики. Це може включати:
• Передачу Shopify, постачальникам та іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління IT, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне сховище, обробка замовлень і доставка).
• Передачу бізнес- та маркетинговим партнерам для надання рекламних послуг.
• Випадки, коли ви прямо вказуєте, просите нас або іншим чином даєте згоду на передачу певної інформації третім особам.
• Передачу нашим афілійованим особам або в межах нашої корпоративної групи.
• Випадки, пов'язані з бізнес-транзакціями (наприклад, злиття чи банкрутство), а також для дотримання юридичних зобов'язань.

Зв'язок із Shopify
Послуги розміщуються на хостингу Shopify, який збирає та обробляє особисту інформацію про ваш доступ до Послуг і їх використання з метою надання та покращення сервісу. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу особисту інформацію, ви можете відвідати Політику конфіденційності споживачів Shopify.

Вебсайти та посилання третіх сторін
Послуги можуть містити посилання на вебсайти чи інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходьте за посиланнями на сайти, якими ми не керуємо, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки.

Дані дітей
Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію про дітей.

Безпека та зберігання вашої інформації
Пам'ятайте, що жодні заходи безпеки не є досконалими чи абсолютно надійними. Строки зберігання вашої особистої інформації залежать від різних факторів (наприклад, чи потрібна вона нам для підтримки облікового запису, надання Послуг або дотримання юридичних зобов'язань).

Ваші права та вибір
Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право на доступ до своєї особистої інформації, її видалення, виправлення, отримання копії або відмову від цільової реклами. Ви також можете керувати своїми налаштуваннями комунікації за допомогою посилання для відписки в наших листах.

Скарги
Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані нижче.

Міжнародні передачі даних
Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, у якій ви проживаєте.

Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин.

Контакти
Якщо у вас виникли запитання щодо нашої практики конфіденційності чи цієї Політики, або якщо ви хочете реалізувати будь-яке з доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте за номером +380 73 770 9797 або напишіть нам на електронну пошту felard.ua@gmail.com чи зверніться за адресою Heroiv UPA, 29, L'viv, 79018, Україна.